POLITICA DE RETUR
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.Cererea de retur se va face prin e-mail sau telefonic la adresa de e-mail : contact@onecase.ro sau la numarul de telefon : 0754935593
ATENȚIE! Foliile de protecție pentru telefoane pot fi returante doar dacă n-au fost folosite.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Acesta nu va plati transportul in urmatoarele conditii:
- Produsul trimis prezinta defectiuni din fabrica
- Produsul trimis catre dumnevoastra nu este in conformitate cu produsul comandat
Iti vom inapoia contravaloarea produsului returnat doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat de tine.Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 10 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa noastra.
Orice produs pe care il vei returna sau schimba trebuie sa nu fie deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de ambalajele originale ( legea 249/2015, art 16(8) ). Produsul nu este primit daca este zgariat sau deteriorat.Nu sunt acceptate drept retur produsele cu urme de uzura.
Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate până la momentul rambursării banilor.
